Une offre qui répond à l’ensemble de vos besoins informatiques : aide et assistance pour tous les utilisateurs, dépannage sur site, sécurité de votre réseau, conseil et suivi de votre parc informatique

Un prix forfaitaire annuel incluant l’ensemble des prestations, sans aucune limite d’utilisation.

Un contrat de maintenance standard comprend de base l’ensemble des prestations suivantes :

AUDIT DE VOTRE PARC INFORMATIQUE

En préambule à nos prestations, nous procédons à l’audit complet de votre parc informatique

- Nous effectuons un diagnostic exhaustif de votre parc informatique : état du matériel, inventaire logiciel, architecture du réseau, niveaux de sécurité, indicateurs de performance générale, etc. Cet audit nous permet de connaître parfaitement votre entreprise, et d’assurer ainsi l’ensemble de nos prestations de maintenance le plus efficacement possible. Cet audit donne lieu à un ensemble de recommandations, qui vous aideront à mettre à niveau votre informatique et sa sécurité.

INTERVENTION SUR SITE

Si le problème rencontré par un utilisateur ne peut être résolu à distance, un technicien se déplace sur site

- Nous intervenons moins de 36 heures après la détection de la panne. Notre technicien procèdera au dépannage du matériel défectueux et s’assurera de sa bonne remise en marche. Notre équipe intervient également pour l’installation et la configuration de nouveaux matériels.

SECURITE DE DONNEES

Dans le cadre du Pack Maintenance PME, nous mettons en oeuvre une véritable stratégie de sécurité de vos données

- Trop souvent négligée, la sécurité de votre réseau informatique est primordiale. Nous veillons à la bonne protection de votre parc informatique contre les virus et attaques pirates.

ADMINISTRATION DES SERVERS

Nos équipes techniques supervisent vos serveurs à distance, pour s’assurer du bon fonctionnement des différentes applications qui y sont hébergées.

- Vos serveurs font l’objet d’une attention particulière. Nous définissons et paramétrons l’ensemble des fonctions dévolues à vos serveurs : contrôleur de domaine, serveur de fichiers, serveur de messagerie, etc. La surveillance est permanente grâce à nos outils internes spécifiques

SUIVI ET CONSEIL

Nos équipes vous aident à maintenir votre informatique performante et adaptée aux besoins de votre activité

- Nous sommes votre interlocuteur unique pour toutes vos problématiques informatiques, d’ordre logicielles et matérielles. Nous vous conseillons ainsi sur le renouvellement ou l’amélioration de votre parc informatique. Nous vous guidons également dans le choix de votre fournisseur d’accès Internet, et vous aidons dans la mise en place de votre communication web (site Internet et mails).


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